Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi de faire vos achats chez nous. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et agréable avec votre commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus d’expédition.

Zone de livraison

Cette politique d’expédition s’applique uniquement aux commandes expédiées en France.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d’achat.
Les commandes sont traitées Du mardi au samedi.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrables.
Les livraisons sont effectuées Du lundi au vendredi, selon votre localisation.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 15h00 (CET) seront traitées le même jour ouvrable.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nos partenaires de livraison

Nous travaillons avec La Poste et DHL pour assurer une livraison fiable et sécurisée partout en France.

Confirmation de livraison et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour devenir actives.

Article non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter par email.
Nous examinerons la situation avec notre service d’expédition et le transporteur et vous fournirons une mise à jour dès que possible.

Colis non livrés

Si un colis nous est retourné en raison d’une non-réclamation, d’un refus ou d’une adresse incorrecte fournie lors du paiement, des frais d’expédition et de traitement supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle livraison.
Veuillez noter que les transporteurs peuvent conserver les colis pendant une période limitée avant de nous les retourner.

Procédure en cas de colis perdu

Si votre colis semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
Nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste ou DHL.
Les enquêtes peuvent prendre plusieurs jours ouvrables.
Si le colis est confirmé comme perdu, nous proposerons : Un remplacement (sous réserve de disponibilité du stock) ; ou Un remboursement complet conformément au droit de la consommation en France.

Clause de non-responsabilité en cas de retard hors de notre contrôle

Bien que nous nous efforcions de livrer toutes les commandes dans les délais indiqués, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

Conditions météorologiques sévères
Grèves ou mouvements sociaux
Perturbations du transport
Retards douaniers ou de sécurité
Forte demande saisonnière

Dans ces situations, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé. Vos droits légaux conformément au droit de la consommation en France restent inchangés.

Retard de livraison

En cas de retard important, nous vous contacterons dès que possible.
Le cas échéant, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre commande conformément à la législation française sur la consommation.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez noter que les modifications d’adresse peuvent ne plus être possibles une fois la commande expédiée.

Adresse incorrecte

Si votre commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, vous pourriez être responsable des frais d’expédition supplémentaires nécessaires pour une nouvelle livraison.

Modification de commande

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant votre commande.
Après 2 heures, aucune modification ne sera possible.