Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Bijoux Arc En Ciel livre actuellement les commandes en France.
Nous ne proposons pas actuellement de livraison vers les autres pays.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté au montant de la commande lorsque l'adresse de livraison se situe en France.
Le montant total à payer est affiché au client avant la validation de la commande.
3. Délai de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (Du mardi au samedi) après confirmation de la commande.
Le délai de préparation correspond au temps nécessaire pour vérifier, préparer et remettre la commande au transporteur.
4. Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrés (Du lundi au samedi) en France.
Le délai total entre la confirmation de la commande et sa réception est donc généralement de 3 à 9 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, des conditions de circulation, des périodes de forte activité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
5. Heure limite de commande
L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 15h00, heure de Paris.
Les commandes passées avant cette heure sont traitées selon notre processus habituel de préparation.
Les commandes passées après 15h00 peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
6. Suivi de commande
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de sa commande.
Le délai de livraison commence après l'expédition de la commande et non au moment de sa validation.
7. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Bijoux Arc En Ciel ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si une erreur d'adresse est constatée avant l'expédition, le client doit contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vérifier s'il est encore possible de modifier les informations de livraison.
8. Retard de livraison
Si la livraison prend plus de temps que le délai estimé, nous recommandons au client de vérifier les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles et de contacter notre service client.
Nous ferons notre possible pour aider le client à obtenir des informations concernant l'état de sa livraison.
Les délais peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
9. Colis endommagé ou problème à la réception
Si le colis semble endommagé à la réception ou si le produit reçu présente un problème, le client doit contacter notre service client dès que possible.
Pour faciliter le traitement de la demande, nous recommandons de conserver l'emballage et de fournir des photographies du colis et du produit concerné lorsque cela est nécessaire.
10. Livraison non reçue
Si une commande n'est pas reçue dans le délai prévu, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et, lorsque cela est possible, obtenir des informations auprès du transporteur.
11. Résumé de la livraison
- Zone de livraison : France
- Frais de livraison : Gratuit
- Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés
- Délai total estimé : 3 à 9 jours ouvrés
- Heure limite de commande : 15h00
- Devise : EUR
Cette politique de livraison doit être consultée conjointement avec nos conditions générales de vente, notre politique de paiement et notre politique de retour et de remboursement.
12. Contact
Pour toute question concernant une livraison, une commande ou son suivi, vous pouvez nous contacter :
Nom de la boutique : Bijoux Arc En Ciel
Adresse : 76 rue du Général Gouraud, 67210 Obernai, France
Courriel : info@bijoux-arcenciel.com
Téléphone : +33 38 895 69 94
Horaires d'ouverture :
Dimanche et lundi : Fermé
Mardi à vendredi : 10h-12h et 14h-18h30
Samedi : 10h-12h et 14h-18h
Fuseau horaire : (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)