Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard et Visa.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement les commandes en France.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France.
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrés.
Le délai total entre la confirmation de la commande et sa réception est généralement de 3 à 9 jours ouvrés.
Quelle est l'heure limite pour passer une commande ?
L'heure limite de commande est 15h00, heure de Paris.
Les commandes passées après 15h00 peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de suivre l'acheminement de la commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Lorsque les conditions applicables sont respectées, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Nous proposons également une période commerciale de retour allant jusqu'à 30 jours, sous réserve des conditions de notre politique de retour.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais directs de retour sont généralement à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation, conformément aux conditions indiquées dans notre politique de retour et de remboursement.
En cas de produit incorrect ou présentant un problème à la réception, contactez-nous avant de retourner l'article.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est généralement traité dans un délai de 10 jours.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez-nous dès que possible à info@bijoux-arcenciel.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous rapidement avant l'expédition de la commande. Nous vérifierons s'il est encore possible de modifier les informations de livraison.
Comment puis-je contacter Bijoux Arc En Ciel ?
Vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone :
Bijoux Arc En Ciel
76 rue du Général Gouraud
67210 Obernai
France
Courriel : info@bijoux-arcenciel.com
Téléphone : +33 38 895 69 94
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre service est disponible :
- Mardi à vendredi : 10h00–12h00 et 14h00–18h30
- Samedi : 10h00–12h00 et 14h00–18h00
- Dimanche et lundi : fermé
Fuseau horaire : (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)
Où puis-je consulter les conditions de retour ?
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement, qui précise les délais, conditions de retour, frais applicables et modalités de remboursement.
Où puis-je consulter les informations de livraison ?
Les informations détaillées concernant les zones desservies, les délais de préparation, les délais de livraison et les frais sont disponibles dans notre Politique de livraison.
Où puis-je trouver les informations concernant les paiements ?
Les moyens de paiement disponibles et les informations relatives au processus de paiement sont présentés dans notre Politique de paiement.